Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2

Thông tin
Làm trắc nghiệm
Đáp án
Số câu: 30 câu
Thời gian: 45 phút
Độ khó: Trung bình
Năm thi: 2023
Môn học: Kỹ năng giao tiếp
Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân
Người ra đề: ThS. Nguyễn Thị Lan Anh
Hình thức: Trắc nghiệm
Loại đề: Thi Qua Môn
Đối tượng: Sinh viên ngành Quản trị

Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh là một phần quan trọng của môn Kỹ năng giao tiếp được giảng dạy tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU). Đề thi này do ThS. Nguyễn Thị Lan Anh, một giảng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kỹ năng mềm tại NEU, biên soạn. Nội dung của đề thi tập trung vào các khía cạnh thiết yếu của giao tiếp trong môi trường kinh doanh như kỹ năng thuyết trình, đàm phán, lắng nghe chủ động, và xây dựng mối quan hệ trong công việc. Đề thi này chủ yếu dành cho sinh viên năm hai và năm ba thuộc các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, giúp họ củng cố và kiểm tra khả năng giao tiếp hiệu quả trong các tình huống kinh doanh thực tế.

Hãy cùng dethitracnghiem.vn tìm hiểu về đề thi này và tham gia làm kiểm tra ngay lập tức!

Nội dung bài trắc nghiệm

1

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

  • Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

  • Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

  • Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

  • Tất cả đều đúng
2

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

  • 5

  • 6

  • 7

  • 8
3

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

  • Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

  • Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

  • Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

  • Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ
4

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

  • 6 tiêu chuẩn

  • 5 tiêu chuẩn

  • 8 tiêu chuẩn

  • 4 tiêu chuẩn
5

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

  • Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

  • Giao tiếp trực tiếp

  • Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

  • cả a và c đều đúng
6

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

  • Giao tiếp nhân cách

  • Giao tiếp xã hội

  • Giao tiếp nhóm

  • Tất cả đều đúng
7

….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

  • Truyền thông

  • Thuyết phục

  • Giao tiếp

  • Thương lượng
8

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

  • Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách

  • Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động

  • Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức

  • Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ
9

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

  • Nội dung tâm lý của giao tiếp

  • Tính chất tiếp xúc

  • Hình thức giao tiếp

  • Thái độ và sách lược giao tiếp
10

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

  • Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

  • Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu

  • Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội

  • Tất cả đều sai
11

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

  • Trao đổi thông tin

  • Nhận thức thông tin

  • Tác động qua lại lẫn nhau

  • Tất cả đều đúng
12

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

  • Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

  • Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

  • a và b đều đúng
13

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

  • Thông điệp

  • Truyền thông

  • Giao tiếp

  • Mã hoá
14

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

  • Các định kiến, thành kiến của người nghe

  • Sự quá tải thông tin

  • Sự nhận định vội vã của người nghe

  • Tất cả đều sai
15

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

  • Ngôn ngữ

  • Phi ngôn ngữ

  • a và b đều đúng

  • a và b đều sai
16

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân

  • 3 vùng

  • 4 vùng

  • 5 vùng

  • 2 vùng
17

…. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

  • Thông điệp

  • Phản hồi

  • Mã hoá

  • Nhiễu
18

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

  • Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

  • Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

  • Phải biết lắng nghe

  • Tất cả đều đúng
19

Cửa sổ Johari có …..

  • 3 ô

  • 4 ô

  • 5 ô

  • 6 ô
20

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

  • Thuyết phục

  • Thương lượng

  • Bắt chước

  • Ám thị trong giao tiếp
21

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

  • Nhu cầu được thể hiện

  • Nhu cầu được tôn trọng

  • Nhu cầu xã hội

  • Nhu cầu an toàn
22

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

  • Vô thức

  • Cơ chế tự vệ

  • Cảm xúc

  • Khí chất (tính khí)
23

Chuẩn mực là gì?

  • Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp

  • Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên

  • Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó

  • Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó
24

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

  • Nhu cầu sinh lý

  • Nhu cầu xã hội

  • Nhu cầu được tôn trọng

  • Tất cả đều đúng
25

Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5
26

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

  • Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

  • Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

  • Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

  • Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh
27

Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

  • 4

  • 5

  • 6

  • 7
28

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

  • Câu hỏi hẹp

  • Câu hỏi chuyển tiếp

  • Câu hỏi gợi mở

  • Câu hỏi tóm lược ý
29

Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

  • Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến

  • Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

  • Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

  • Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người
30

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

  • Phỏng vấn theo mô thức

  • Phỏng vấn không chỉ dẫn

  • Phỏng vấn căng thẳng

  • Phỏng vấn nhóm

Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2

Thông tin
Làm trắc nghiệm
Đáp án
Số câu đã làm 0/30
Thời gian còn lại
45:00
Đã làm
Chưa làm
Kiểm tra lại
1

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

2

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

3

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

4

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

5

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

6

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

7

….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

8

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

9

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

10

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

11

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

12

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

13

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

14

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

15

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

16

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân

17

…. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

18

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

19

Cửa sổ Johari có …..

20

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

21

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

22

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

23

Chuẩn mực là gì?

24

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

25

Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

26

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

27

Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

28

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

29

Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

30

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2

Thông tin
Làm trắc nghiệm
Đáp án

Hoàn thành

Bạn muốn xem đáp án? Bấm vào đây nhé!

Làm lại bài thi

Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2

Thông tin
Làm trắc nghiệm
Đáp án

Điểm số của bạn là

0/0

Hoàn thành!

0
Câu đúng
0
Câu sai
0
Câu phân vân
Xem giải thích chi tiết

Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2

Thông tin
Làm trắc nghiệm
Đáp án

Đáp án chi tiết

Câu 1:

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

Câu 2:

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

5

6

7

8

Câu 3:

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

Câu 4:

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

6 tiêu chuẩn

5 tiêu chuẩn

8 tiêu chuẩn

4 tiêu chuẩn

Câu 5:

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

cả a và c đều đúng

Câu 6:

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

Giao tiếp nhân cách

Giao tiếp xã hội

Giao tiếp nhóm

Tất cả đều đúng

Câu 7:

….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

Truyền thông

Thuyết phục

Giao tiếp

Thương lượng

Câu 8:

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách

Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động

Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ

Câu 9:

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

Nội dung tâm lý của giao tiếp

Tính chất tiếp xúc

Hình thức giao tiếp

Thái độ và sách lược giao tiếp

Câu 10:

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu

Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội

Tất cả đều sai

Câu 11:

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

Trao đổi thông tin

Nhận thức thông tin

Tác động qua lại lẫn nhau

Tất cả đều đúng

Câu 12:

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

a và b đều đúng

Câu 13:

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

Thông điệp

Truyền thông

Giao tiếp

Mã hoá

Câu 14:

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

Các định kiến, thành kiến của người nghe

Sự quá tải thông tin

Sự nhận định vội vã của người nghe

Tất cả đều sai

Câu 15:

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Ngôn ngữ

Phi ngôn ngữ

a và b đều đúng

a và b đều sai

Câu 16:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân

3 vùng

4 vùng

5 vùng

2 vùng

Câu 17:

…. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Thông điệp

Phản hồi

Mã hoá

Nhiễu

Câu 18:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

Phải biết lắng nghe

Tất cả đều đúng

Câu 19:

Cửa sổ Johari có …..

3 ô

4 ô

5 ô

6 ô

Câu 20:

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Thuyết phục

Thương lượng

Bắt chước

Ám thị trong giao tiếp

Câu 21:

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

Nhu cầu được thể hiện

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu an toàn

Câu 22:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

Vô thức

Cơ chế tự vệ

Cảm xúc

Khí chất (tính khí)

Câu 23:

Chuẩn mực là gì?

Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp

Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên

Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó

Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó

Câu 24:

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu được tôn trọng

Tất cả đều đúng

Câu 25:

Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

2

3

4

5

Câu 26:

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 27:

Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

4

5

6

7

Câu 28:

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

Câu hỏi hẹp

Câu hỏi chuyển tiếp

Câu hỏi gợi mở

Câu hỏi tóm lược ý

Câu 29:

Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến

Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Câu 30:

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

Phỏng vấn theo mô thức

Phỏng vấn không chỉ dẫn

Phỏng vấn căng thẳng

Phỏng vấn nhóm

Scroll to top