Là những đặc điểm tính cách bẩm sinh và không thể thay đổi.

Là những niềm tin cốt lõi, định hướng cho hành vi của một người.

Là trạng thái cảm xúc nhất thời của một cá nhân tại một thời điểm.

Là những phát biểu hoặc đánh giá (tích cực, tiêu cực) về đối tượng, con người, sự kiện.

…động lực.

…giá trị.

…hành vi.

…tính cách.

Thành phần nhận thức.

Thành phần cảm xúc.

Thành phần hành vi.

Thành phần giá trị.

Sự hài lòng trong công việc.

Cam kết với tổ chức.

Xung đột nhận thức.

Bất hòa nhận thức.

Tiếp tục làm việc và phớt lờ mâu thuẫn nội tâm.

Thuyết phục bản thân rằng công việc không ảnh hưởng môi trường.

Tìm kiếm một công việc mới tại công ty thân thiện hơn.

Tất cả các phương án trên đều là những cách có thể xảy ra.

Sự hài lòng trong công việc.

Cam kết với tổ chức.

Sự ủng hộ của tổ chức được cảm nhận.

Sự tham gia vào công việc.

Mức độ nhân viên cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa.

Mức độ nhân viên sẵn sàng nỗ lực vì sự thành công của tổ chức.

Một cảm giác tích cực về công việc, là kết quả của sự đánh giá.

Mức độ nhân viên tin rằng tổ chức đánh giá cao sự đóng góp.

Sự hài lòng cao luôn luôn dẫn đến năng suất lao động cao.

Năng suất lao động cao luôn luôn dẫn đến sự hài lòng cao.

Hai yếu tố này hoàn toàn không có mối quan hệ gì với nhau.

Có mối tương quan dương, nhưng không phải lúc nào cũng mạnh mẽ.

Tích cực tìm kiếm một công việc mới ở một tổ chức khác.

Thảo luận các vấn đề với cấp trên và đề xuất giải pháp.

Bày tỏ sự lạc quan một cách thụ động, tin rằng mọi thứ sẽ tốt.

Cho phép điều kiện tồi tệ hơn, đi muộn, vắng mặt, giảm nỗ lực.

Chỉ có mức lương và các phúc lợi tài chính.

Chỉ có điều kiện làm việc vật chất như văn phòng.

Bản chất của công việc (sự thú vị, thử thách, cơ hội).

Chỉ có mối quan hệ với các đồng nghiệp trong nhóm.

Một trạng thái cảm xúc tạm thời của một cá nhân.

Tổng hợp các cách thức một cá nhân phản ứng, tương tác, có tính ổn định.

Một thái độ cụ thể đối với một đối tượng hoặc một sự kiện.

Hệ thống các giá trị cốt lõi mà một cá nhân theo đuổi.

…Tự tin.

…Sáng tạo.

…Sẵn sàng trải nghiệm.

…Thông minh.

Gặp khó khăn trong việc giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.

Cảm thấy tràn đầy năng lượng khi tương tác, có khả năng thuyết phục.

Thích làm việc một mình, tập trung vào công việc phân tích.

Có xu hướng lo lắng, căng thẳng khi đối mặt với mục tiêu.

Hướng ngoại.

Hòa đồng.

Sẵn sàng trải nghiệm.

Tận tâm.

Những đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về các sự vật, hiện tượng.

Các đặc điểm tâm lý bẩm sinh, quyết định hành vi con người.

Những niềm tin cơ bản rằng một phương thức hành xử là đáng mong muốn.

Những cảm xúc mãnh liệt hướng đến một đối tượng cụ thể.

Giá trị phương tiện (Instrumental value).

Giá trị mục đích (Terminal value).

Giá trị cá nhân.

Giá trị tổ chức.

Khi có sự phù hợp, cá nhân có xu hướng hài lòng, hiệu quả hơn.

Sự phù hợp này không có ảnh hưởng đến sự hài lòng hay hiệu quả.

Mọi loại tính cách đều có thể phù hợp với mọi loại công việc.

Chỉ cần có kỹ năng, tính cách không phải là yếu tố quan trọng.

Loại xã hội (Social).

Loại nghệ thuật (Artistic).

Loại kinh doanh (Enterprising).

Loại nghiên cứu (Investigative).

Mức độ nhân viên cảm thấy hài lòng với mức lương của mình.

Mức độ một nhân viên đồng nhất, mong muốn duy trì tư cách thành viên.

Mức độ nhân viên tin rằng tổ chức luôn đứng về phía họ.

Mức độ nhân viên sẵn sàng tham gia hoạt động xã hội.

Cam kết duy trì (Continuance commitment).

Cam kết tình cảm (Affective commitment).

Cam kết quy chuẩn (Normative commitment).

Cam kết tài chính.

Cảm xúc mãnh liệt, ngắn ngủi, có nguyên nhân; tâm trạng thì ngược lại.

Cảm xúc thường kéo dài hơn và không có nguyên nhân rõ ràng.

Tâm trạng luôn luôn tích cực, trong khi cảm xúc có thể tiêu cực.

Cảm xúc và tâm trạng là hai thuật ngữ hoàn toàn đồng nghĩa.

Che giấu hoàn toàn cảm xúc của mình trong mọi tình huống.

Nhận biết, thấu hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân, người khác.

Sử dụng lý trí để loại bỏ hoàn toàn ảnh hưởng của cảm xúc.

Thể hiện cảm xúc một cách bộc phát và không kiểm soát.

Tăng sự hài lòng và cam kết với tổ chức.

Giảm sự hài lòng và động lực làm việc.

Tăng sự tham gia vào công việc.

Tăng hành vi công dân tổ chức.

Có mức độ sẵn sàng trải nghiệm cao.

Có mức độ tận tâm rất cao và ngại thay đổi.

Có mức độ hòa đồng cao và thích sự ổn định.

Có xu hướng hướng nội và thích làm theo quy trình.

Dẫn đến sự hài lòng, cam kết cao hơn, tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn.

Không ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng của nhà quản lý.

Chỉ quan trọng đối với các vị trí quản lý cấp cao trong tổ chức.

Đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có cùng một loại tính cách.

Thành phần nhận thức.

Thành phần cảm xúc.

Thành phần hành vi.

Thành phần logic.

Giá trị là nền tảng, có ảnh hưởng và định hình nên thái độ.

Thái độ là yếu tố quyết định hoàn toàn hệ thống giá trị.

Giá trị và thái độ là hai khái niệm độc lập, không liên quan.

Thái độ có phạm vi rộng hơn và bao trùm lên giá trị.

Tăng lương một lần cho tất cả nhân viên.

Tổ chức một chuyến du lịch cho toàn công ty.

Thiết kế lại công việc để nó thú vị, có ý nghĩa, tự chủ hơn.

Trang trí lại văn phòng làm việc cho đẹp hơn.

Thích giao du, quyết đoán và tràn đầy năng lượng.

Có trách nhiệm, đáng tin cậy, có tổ chức, kiên trì.

Cởi mở, sáng tạo, tò mò và yêu thích sự mới mẻ.

Điềm tĩnh, tự tin và có khả năng kiểm soát cảm xúc.

Để phân loại và dán nhãn cho từng nhân viên một cách cứng nhắc.

Để tìm ra người có tính cách “tốt” và loại bỏ người “xấu”.

Để chứng minh rằng hành vi của con người là không thể thay đổi.

Để hiểu rõ sự khác biệt cá nhân, từ đó quản lý con người hiệu quả.