Tính tự chủ và thể hiện hết khả năng trong công việc

Việc nhẹ lương cao

Công việc nhiều thách thức

Môi trường làm việc có sự giao lưu

Công việc có sự đòi hỏi về trí lực

Có sự công bằng, hợp lý trong đánh giá

Môi trường làm việc có tính tương tác

Tất cả đều đúng

Thái độ quyết định hành vi

Thái độ và hành vi độc lập tương đối

Hành vi có tác động trở lại thái độ

Cả a và c đúng

Người thực tế

Người nguyên tắc

Người điều tra

Người xã hội

Thuyết hành vi

Thuyết hội tụ

Thuyết quy kết

Thuyết liên tưởng

Tính riêng biệt

Sự liên ứng

Sự nhất quán

Cả a, b, c đều sai

Môi trường làm việc, sự tôn vinh

Đặc điểm công việc, chính sách thù lao

Môi trường làm việc, chính sách thù lao, cơ hội thăng tiến

Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự giám sát của cán bộ quản lý

Trách nhiệm, sự tôn vinh, đặc điểm công việc, cơ hội thăng tiến

Chính sách thù lao, đặc điểm công việc

Cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc

Sự giám sát của người quản lý, môi trường làm việc

Nhu cầu của cá nhân

Đặc điểm của công việc

Các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ chức

Nhu cầu của cá nhân, đặc điểm của công việc và các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ chức

Thời điểm làm việc linh hoạt

Thời gian làm việc linh hoạt

Lịch làm việc linh hoạt

Không gian làm việc linh hoạt

Có động lực

Được giám sát

Được thử thách

Được giao nhiệm vụ

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu quan hệ xã hội

Nhu cầu được tôn trọng

Địa vị cá nhân trong nhóm

Chuẩn mực nhóm

Sự tuân thủ quy định

Áp lực nhóm

Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt

Khi có sự cạnh tranh từ bên ngoài

Khi quy mô nhóm lớn

Khi các thành viên trong nhóm có nhiệm vụ khác nhau

Nhóm nhiệm vụ

Nhóm chỉ huy

Nhóm lợi ích

Nhóm bạn bè

Nhóm danh nghĩa

Động não

Bản đồ tư duy

Hội họp điện tử

Áp lực tuân thủ trong nhóm

Sự đa dạng của các quan điểm

Trách nhiệm rõ ràng

Không phải các lựa chọn trên

Nhóm nhiệm vụ

Nhóm chỉ huy

Nhóm lợi ích

Nhóm bạn bè

Xung đột là có hại và cần phải tránh không để xung đột xảy ra

Xung đột có tác động tích cực nên phải khuyến khích tạo ra xung đột

Xung đột là quá trình tự nhiên tất yếu xảy ra trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó

Xung đột ít ảnh hưởng tới tổ chức

Giai đoạn thực hiện

Giai đoạn bão tố

Giai đoạn chuyển tiếp

Giai đoạn hình thành các chuẩn mực

Mai tự nhủ phải cố gắng hơn trong kỳ thi tới

Mẹ lâm râm khấn vái cầu xin tổ tiên phù hộ cho Mai thi tốt

Lâm đã trao đổi với Mai về kỹ năng làm bài thi

Anh tin tưởng cô sẽ thi đậu

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Ngôn từ

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

Giao tiếp là sự tương tác trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp qua điện thoại

Giao tiếp nhóm

Giao tiếp mặt đối mặt

Phản hồi bằng cách gợi ý các ý tưởng mới

Phản hồi phải cụ thể, rõ ràng và mang tính xây dựng

Phản hồi để cho người phản hồi tự tìm hiểu

Phản hồi dựa trên quan điểm cá nhân

Truyền đạt thông tin và nhận thông tin phản hồi

Xây dựng mối quan hệ và phối hợp công việc

Gửi thông điệp đến người nhận và yêu cầu người nhận thực hiện

Chỉ đơn thuần là gửi thông tin và nhận thông tin

Kênh giao tiếp

Thời gian giao tiếp

Môi trường giao tiếp

Nội dung thông điệp

Chờ phản hồi của người nhận

Lặp lại thông điệp

Giải thích thêm nội dung và kiểm tra sự hiểu biết của người nhận

Đưa ra các giải pháp để giải quyết khó khăn

Khi người nhận thông điệp đồng ý với ý tưởng của người gửi

Khi thông điệp được gửi đến nhanh chóng

Khi thông điệp rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của người nhận

Khi người gửi thông điệp có kỹ năng giao tiếp tốt

Kênh giao tiếp

Thời điểm giao tiếp

Môi trường giao tiếp

Sự hiểu biết và điều chỉnh thông điệp phù hợp với đối tượng giao tiếp