Xây dựng các quy trình vận hành và cấu trúc phòng ban tối ưu.

Giải thích, dự báo các hành vi và tiến tới ảnh hưởng đến chúng một cách tích cực.

Tập trung chủ yếu vào việc gia tăng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.

Tối đa hóa hiệu quả tài chính và giảm thiểu chi phí hoạt động của doanh nghiệp.

Cấp độ hệ thống tổ chức.

Cấp độ phòng ban chức năng.

Cấp độ cá nhân.

Cấp độ nhóm.

Thành phần nhận thức.

Thành phần cảm xúc.

Thành phần hành vi.

Thành phần xã hội.

Xung đột vai trò.

Bất mãn công việc.

Bất hòa nhận thức.

Căng thẳng tâm lý.

Sự tận tâm.

Sự hòa đồng.

Sự ổn định cảm xúc.

Sự cởi mở với trải nghiệm.

Hiệu ứng tương phản.

Nhận thức có chọn lọc.

Rập khuôn (Stereotyping).

Hiệu ứng hào quang (Halo effect).

Điểm kiểm soát bên trong cao.

Điểm kiểm soát bên ngoài cao.

Tự trọng cao (High self-esteem).

Chấp nhận rủi ro cao.

Mô hình hợp lý (Rational model).

Mô hình hợp lý có giới hạn (Bounded rationality model).

Mô hình trực giác (Intuitive model).

Mô hình sáng tạo (Creative model).

Sự công nhận thành tích.

Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

Trách nhiệm được giao trong công việc.

Các mối quan hệ tốt với đồng nghiệp.

Nhu cầu sinh lý.

Nhu cầu được tôn trọng.

Nhu cầu được tôn trọng.

Nhu cầu an toàn.

Tăng cường nỗ lực để chứng tỏ giá trị bản thân.

Giảm nỗ lực làm việc hoặc tìm cách tăng kết quả nhận được.

Cảm thấy hài lòng hơn với công việc hiện tại.

Chấp nhận sự khác biệt và không có sự thay đổi trong hành vi.

Giai đoạn bão tố (Storming).

Giai đoạn hình thành (Forming).

Giai đoạn chuẩn hóa (Norming).

Giai đoạn hoạt động (Performing).

Tư duy nhóm (Groupthink).

Phân cực nhóm (Group polarization).

Lười biếng xã hội (Social loafing).

Chuẩn mực nhóm (Group norms).

Giao tiếp từ trên xuống.

Giao tiếp từ dưới lên.

Giao tiếp chéo.

Giao tiếp không chính thức.

Gửi email.

Cuộc họp trực tiếp (mặt đối mặt).

Báo cáo văn bản chính thức.

Gọi điện thoại.

Quan tâm cao đến sản phẩm và thấp đến con người.

Quan tâm cao đến cả sản phẩm và con người.

Quan tâm thấp đến sản phẩm và cao đến con người.

Quan tâm thấp đến cả sản phẩm và con người.

Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational).

Lãnh đạo giao dịch (Transactional).

Lãnh đạo lôi cuốn (Charismatic).

Lãnh đạo phục vụ (Servant).

Quyền lực chính danh.

Quyền lực chuyên môn.

Quyền lực tham chiếu.

Quyền lực khen thưởng.

Khi các nguồn lực dồi dào và được phân bổ công bằng.

Khi vai trò và trách nhiệm của mọi người hoàn toàn rõ ràng.

Khi có sự mơ hồ trong việc ra quyết định và đánh giá hiệu suất.

Khi có sự tin tưởng tuyệt đối giữa các nhân viên và quản lý.

Cạnh tranh (Competing).

Hợp tác (Collaborating).

Né tránh (Avoiding).

Nhượng bộ (Accommodating).

BATNA (Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán).

Điểm mục tiêu (Target Point).

Phạm vi thương lượng (Bargaining Zone).

Điểm kháng cự (Resistance Point).

Mô hình hữu cơ (Organic).

Mô hình ma trận (Matrix).

Mô hình cơ học (Mechanistic).

Mô hình tổ chức phẳng (Flat).

Chuyên môn hóa công việc.

Chuỗi mệnh lệnh.

Sự hài lòng của nhân viên.

Chính thức hóa.

Các giá trị được tán thành.

Các tạo tác hữu hình (Artifacts).

Các giả định ngầm cơ bản.

Các chiến lược kinh doanh.

Các giá trị cốt lõi không được chia sẻ rộng rãi trong tổ chức.

Nhân viên có mức độ cam kết thấp với các giá trị của tổ chức.

Các giá trị cốt lõi được tuân thủ chặt chẽ và chia sẻ rộng rãi.

Có sự khác biệt lớn giữa giá trị được tuyên bố và hành vi thực tế.

Thực hiện thay đổi (Movement).

Đánh giá kết quả (Evaluation).

Tái đóng băng (Refreezing).

Phá băng (Unfreezing).

Mong muốn thử thách và học hỏi những điều mới.

Sự sợ hãi trước những điều không chắc chắn và mất mát cá nhân.

Sự tin tưởng tuyệt đối vào năng lực của ban lãnh đạo.

Nhu cầu đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.

Chức năng xác định ranh giới tổ chức.

Chức năng tạo ra bản sắc cho thành viên.

Chức năng tạo cam kết với mục tiêu chung.

Chức năng kiểm soát và định hình hành vi.

Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể giám sát trực tiếp.

Mức độ quyền hạn được phân chia trong toàn bộ tổ chức.

Số lượng cấp bậc quản lý từ cao nhất đến thấp nhất.

Mức độ các công việc trong tổ chức được chuẩn hóa.

Thay đổi về chiến lược.

Thay đổi về cơ cấu.

Thay đổi về công nghệ.

Thay đổi về con người.