Ở giữa câu

hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câu

Ở đầu câu

Ở giữa đoạn văn

Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

Mã hoá thông điệp. (chuyển ý tưởng thành thông điệp)

Chọn kênh truyền thông. (truyền thông điệp)

Hình thành ý tưởng. (có ý tưởng)

Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)

Giải mã

Chuyển kênh

Mã hoá

Phản hồi

Cơ bản nhất

Ít phổ biến

Dễ học

Có muộn nhất

truyền thống giao tiếp không lời

truyền thống giao tiếp bằng lời

truyền thông giao tiếp không lời và bằng lời

Tất cả đều sai

Mục tiêu

Kết quả

Tiền bạc

Hiệu quả

Không tự phát

Ý thức được

Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức

Dễ học

Nói, viết, nghe

Nói, viết, nghe, và đọc

Nói và viết

Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ

Nhanh hơn

Phổ biến hơn

Nhiều người sử dụng hơn

Suy nghĩ lâu

Đội nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân

Những nhân viên làm việc trong đội nhóm báo cáo sự thoả mãn công việc giảm sút đi

Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công

đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân

Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên

Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ

Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn

Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói

Đọc

Lắng nghe

Nói

Viết

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giải đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới 1 điều gì khác

Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

Giữ thái độ tin cậy về thông tin & người nói

Diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đó

Khoan dung với những ý tưởng của người nói

Kiên nhẫn với người nói

Sự khó về đi lại giữa các quốc gia với nhau trải rộng khắp nơi trên thế giới

Giao tiếp với những công nhân ở những phần đất nước khác nhau trên thế giới

Chi phí về xây dựng những nhà máy sản xuất ở nước ngoài

Nhiều sự hiểu lầm do dị biệt đa văn hóa

Một chiều

Hai chiều

Ba chiều

Bốn chiều

Một bước

Hai bước

Năm bước

Sáu bước

Truyền thống giao tiếp nghi thức (trang trọng)

Kênh truyền thống giao tiếp không nghi thức (không trang trọng)

Kênh truyền thống giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Luồng thông tin từ trên xuống

Luồng thông tin từ dưới lên

Luồng thông tin hàng ngang

Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên

Chân thật

Phức tạp

Hành lang (tin đồn)

Tất cả đều đúng

Người nhận phản hồi -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi có ý tưởng.

Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.

Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi có ý tưởng -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.

Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi -> Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp.

Giọng nói

Cử chỉ tay

Nội dung thông điệp

Giữ im lặng để không làm phiền người khác

Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề

Chờ đến khi cuộc họp kết thúc để hỏi riêng

Ghi chú lại và tìm hiểu sau

Sử dụng ngôn ngữ trang trọng

Viết dài dòng để giải thích chi tiết

Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Nhượng bộ tất cả các yêu cầu của đối phương

Giữ vững lập trường của mình mà không lắng nghe đối phương

Tìm kiếm giải pháp win-win

Tránh thảo luận về các vấn đề khó khăn

Di truyền gen từ thế hệ trước.

Cách cư xử và suy nghĩ được học hỏi và tiếp nhận qua các giai đoạn sống.

Môi trường tự nhiên nơi con người sinh sống.

Các yếu tố ngẫu nhiên, không thể dự đoán.

2 mét

1 mét

1,5 mét

2,5 mét

Chỉ duy nhất những hành động hướng ngoại và những biểu tượng xác định một nền văn hóa

Các nền văn hóa hầu như không bao giờ thay đổi

Sự tiến bộ của công nghệ và của phương tiện truyền thông giao tiếp có thể là nguyên nhân gây ra nền văn hóa thay đổi

Thái độ, cách ứng xử, và niềm tin trong những xã hội khép kín thay đổi nhanh hơn trong những xã hội mở